Política de Privacidade

Nosso Compromisso com sua Privacidade

A Cultiva Comunicação e Soluções Digitais LTDA ("Cultiva", "nós" ou "nosso") está comprometida com a proteção e privacidade dos dados pessoais dos visitantes e usuários de nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

1. Quais Dados Coletamos

1.1. Dados Fornecidos por Você

Quando você utiliza nossos formulários de contato, solicita propostas ou interage conosco, podemos coletar:

• Dados de identificação: nome completo, nome da empresa
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp
• Dados profissionais: cargo, setor de atuação, website da empresa
• Informações do projeto: descrição da necessidade, orçamento, urgência, interesses específicos

1.2. Dados Coletados Automaticamente

Durante sua navegação, coletamos automaticamente:

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas, tempo de permanência
• Dados técnicos: sistema operacional, resolução de tela, tipo de dispositivo
• Dados de comportamento: cliques, rolagem, interações com elementos da página
• Dados de origem: como você chegou ao nosso site (referência, busca orgânica, mídia paga)

2. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder suas solicitações: entrar em contato para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre serviços e elaborar propostas comerciais
• Melhorar nosso site: analisar o comportamento dos usuários para otimizar a experiência de navegação e conteúdo
• Marketing e comunicação: enviar newsletters, conteúdos relevantes e ofertas (com seu consentimento prévio)
• Análise e estatísticas: gerar relatórios sobre o desempenho do site e eficácia das campanhas
• Segurança: proteger nosso site contra fraudes, abusos e atividades maliciosas
• Cumprimento legal: atender obrigações legais e regulatórias

3. Ferramentas de Análise e Rastreamento

Utilizamos as seguintes ferramentas para análise de dados e melhoria da experiência do usuário:

Para mais informações sobre cookies, consulte nossa Política de Cookies.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: ferramentas de CRM, e-mail marketing, hospedagem e análise de dados que nos auxiliam a operar o site e fornecer serviços
• Obrigações legais: quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, de nossos clientes ou do público
• Com seu consentimento: em outras situações, mediante seu consentimento prévio e explícito

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Controles de acesso rigorosos e autenticação
• Monitoramento e logs de segurança
• Backups regulares de dados
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatório. Os dados de navegação e cookies são geralmente retidos por até 24 meses, enquanto dados de contato de leads podem ser mantidos por até 5 anos para fins comerciais e de relacionamento.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar que seus dados sejam anonimizados, bloqueados ou eliminados
• Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviço
• Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com seu consentimento
• Informação: receber informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
• Revogação do consentimento: revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

8. Transferência Internacional de Dados

Alguns dos serviços que utilizamos (como Google Analytics, Hotjar) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que essas empresas cumpram padrões adequados de proteção de dados e que estejam em conformidade com as leis aplicáveis de privacidade.

9. Menores de Idade

Nosso site não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Recomendamos que você revise esta página regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta política.

11. Contato e Encarregado de Dados

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco: