Presença nas redes sociais: minha empresa precisa participar de todas?

Presença nas redes sociais: minha empresa precisa participar de todas?

Você já deve ter notado que em diversas redes sociais existem perfis empresarias divulgando produtos, serviços e conteúdos diversos, certo? O mercado está cada vez mais competitivo e com o avanço tecnológico, as empresas apostam na internet para se aproximarem do seu público.

Neste artigo, queremos explicar a importância da presença nas redes sociais e quais são os benefícios envolvidos, além de discutir se as empresas devem ou não estar em todos os canais disponíveis. Confira!

Alguns dados importantes

Segundo uma pesquisa, os brasileiros gastam 60% de tempo nas redes sociais a  mais do que o resto do mundo! Em uma outra, mostrou que os negócios que investiram no social obtiveram melhores resultados e receitas, crescendo dezoito por centro no período de um ano. As companhias que investiram pouco, por sua vez, tiveram queda de 6%, em média, em suas receitas no mesmo período. 

Benefícios da presença nas redes sociais

A presença das redes sociais traz diversos benefícios para as marcas que investem nesse tipo de divulgação. Confira agora quais são essas vantagens!

Comunicação de marca

As redes sociais formam um ótimo conjunto de canais de relacionamento e comunicação com o público-alvo de uma empresa.  O ato de publicar conteúdos em sites ou aplicativos, como o Instagram, Facebook e Youtube, é uma forma de comunicar a missão e valores da empresa.

Além disso, é mais um canal de informação, onde você pode publicar avisos sobre horários especiais de atendimento, vagas de emprego abertas, concursos, sorteios e conteúdos promocionais.

Relacionamento com clientes

Outro benefício da presença nas redes sociais é a capacidade de estreitar as relações com os clientes de uma forma que, praticamente, nenhum outro canal digital consegue. Por meio de mensagens públicas e privadas é possível responder as dúvidas, sugestões, reclamações do cliente e até mesmo “bater um papo” com ele.

A Netflix, por exemplo, utiliza um tom humorístico para fazer isso no Facebook e seus fãs demonstram gostar muito! As pessoas querem sentir uma conexão mais próxima com as marcas, o que gera mais confiança — e as redes sociais são ótimas para isso.

Campanhas direcionadas

A integração com outras estratégias, incluindo inbound marketing com a captura de leads é outra vantagem. Mais tarde, você conseguirá classificar essas pessoas e comparar campanhas segmentadas por canal.

E se você utilizar anúncios, como o Facebook e Instagram Ads, ainda conseguirá segmentar as divulgações para que cheguem apenas às pessoas com perfil de cliente.

Engajamento

O cliente não precisar ir pessoalmente ou ligar para a sua empresa para fazer um elogio ou comentário. Por meio das redes sociais, ele consegue interagir de uma forma rápida e dinâmica, diariamente.

Decisão de canais

Em suma, as empresas não precisam estar, necessariamente, em cada uma das redes sociais existentes. As opções são muitas e cada uma costuma reunir pessoas de diferentes perfis e, por isso, é preciso que você entenda quem é a sua persona, onde está e o que ela faz.

Portanto, primeiro faça essa definição, conheça seus limites de investimento, qual o seu objetivo de estar ali e como as redes sociais escolhidas podem ajudar. Outro ponto é que nem sempre você terá tempo e expertise para cuidar das redes sociais que escolher, e é aí que se encaixam as agências de publicidade como alternativa.

Agências de publicidade e gerenciamento de redes sociais

As agências podem auxiliar porque elas têm expertise e mais autoridade para fazer todo o trabalho de gerenciamento e monitoramento das redes sociais. Além disso, já conhecem estratégias de captação de leads, inbound marketing, planejamento e criação de conteúdo de qualidade, design e até mesmo anúncios, implementando estratégias mais seguras.

Assim, você pode até economizar em custos com treinamentos, hora de trabalho etc. e obter maiores resultados, devido à experiência, mensuração do retorno sobre o investimento, engajamento, e outras métricas importantes.

O que acha de ter algumas ideias sobre gerenciamento e presença nas redes sociais com quem entende do assunto? Então, siga a Cultiva Digital no Facebook.

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